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    • 群信公告2015-12-05

      經營信託服務管理平台業務辦法

      為共同建立近端行動通信應用服務環境,以提升行動應用服務品安全與便利,群信行動數位科技股份有限公司(以下簡稱本公司)經營信託服務管理平台(Trusted Service Management, TSM) 之業務辦法(以下簡稱本業務辦法)如下:
      第一條:適用範圍
      除本管理辦法另有規定以外,本辦法適用於所有與本公司合作之安全儲存媒介發行者、信託服務管理業者,以及現與本公司合作或擬與本公司合作之潛在服務供應商。
       
      第二條:服務區域
      本公司營業所在地,以及與本公司所合作之行動通信業者、行動支付平台及服務供應商提供本服務所在地區,包含但不限於台灣全島與離島縣市。本公司未來若有提供境外服務,將另行公告地區範圍。
       
      第三條:名詞定義
      本管理辦法所涉名詞,定義如下:
      一、信託服務管理平台:指本公司建置、管理及維運之平台,透過與安全儲存媒介發行者之合作,確保以空中傳輸(Over the Air)方式,在安全儲存媒介中執行服務供應商所屬近端行動通信應用服務個人化作業之安全性,並提供包含但不限於執行近端行動通信相關服務所需之使用者身分確認,與協助服務供應商管理安全儲存媒介中應用程式與其生命週期之服務。
      二、安全儲存媒介發行者:係指儲存服務供應商所屬應用程式與相關資料之元件發行者。本公司合作之安全儲存媒介發行者計有中華電信股份有限公司、台灣大哥大股份有限公司、遠傳電信股份有限公司、台灣之星電信股份有限公司及亞太電信股份有限公司,若上開名單嗣後變更或名稱異動,本公司將另行公告並修訂本業務辦法。
      三、使用者:係指透過本公司服務,而得以其行動通信裝置執行服務供應商所提供之應用服務者。
      四、行動通信裝置:係指本公司公告可支援近端行動通信應用服務之使用者終端裝置。
      五、近端行動通信應用服務:指利用近距離無線通信(Near Field Communication, NFC)或其他類似技術,透過本公司信託服務管理平台所執行之應用服務,包括信用卡、電子票證或會員卡等服務。
      六、服務供應商:係指提供近端行動通信應用服務,並透過本公司信託服務管理平台於安全儲存媒介寫入個人化資料之服務提供者。本公司合作之服務供應商業別,包含但不限於信用卡業務機構、電子票證發行機構及電子禮券發行商等。合作服務供應商名單以本公司最新公告為準。
       
      第四條:本公司業務項目
      一、建置與維運信託服務管理平台,協助服務供應商將其近端行動通信應用服務載入其行動通信裝置。
      二、建置及維運本公司所屬電子錢包應用程式,以提供使用者得使用該介面操作與管理本公司支援之近端行動通信應用服務。
      三、基於前開項目所提供加值服務,及其他本公司公告之服務事項。
       
      第五條:本公司向安全儲存媒介發行者租用空間之管理事項
      本公司向安全儲存媒介發行者租用行動應用裝置上安全儲存媒介特定空間,以儲存使用者使用個別近端行動應用服務之個人化資料時,依以下方式管理:
      一、本公司應與安全儲存媒介發行者簽訂合作協議,並約定租用期間、晶片規格需求、資料拋轉機制與金鑰管理規範等事項。除因安全儲存媒介發行者另有技術或市場考量以外,本公司就前開事項原則上採取相同作業方式。
      二、本公司與安全儲存媒介發行者所訂合作協議,應明確約定任一方若擬終止合作關係時,須提前以書面通知他方。
       
      第六條:本公司協助服務供應商提供近端行動通信應用服務之管理事項
      服務供應商就透過本公司信託服務管理平台,提供其所屬近端行動通信應用服務時,就作業程序與雙方權利義務約定範圍,依以下方式處理:
      一、欲與本公司合作並由本公司提供信託服務管理平台服務者,均得填具申請書,載明公司名稱、應用服務內容及後,向本公司業務窗口提出需求。填寫申請書及檢附文件若有疑義,歡迎洽詢本公司專線(02)2799-7900。
      二、本公司受理申請後,將協助服務供應商進行作業環境測試,並確認該近端行動通信應用服務使用流程所需技術協助。
      三、本公司就提供服務供應商前開服務,由本公司依其需求與雙方約定內容,執行系統介接、服務費用計收、應用服務上架、生命週期管理及消費者權益保護等事宜。
      四、本公司就提供服務供應商前開服務,計收服務用費。實際收費項目視服務供應商預計發行數量、期間、儲存空間使用數量、雙方合作推廣計畫及其他技術需求而定。
      五、本公司得拒絕受理申請或於該近端行動應用服務上架後暫停提供服務之事由如下:
      (一)服務供應商提供該服務或業務依法應經主管機關核准而未取得核准。
      (二)服務供應商提供近端行動應用程是含有病毒或其他惡意程式。
      (三)本公司經主管機關正式公文通知,命終止或暫時停止提供服務予該服務供應商。
      (四)發生其他雙方約定終止合作之事由。
       
      第七條:本公司與其他行動支付平台合作之管理事項
      一、除該行動支付平台技術需求為本公司信託服務管理平台無法支援者以外,本公司受理其他行動支付平台尋求合作,以協助該行動支付平台透過本公司信託服務管理平台之服務。
      二、本公司應與行動支付平台簽訂合作協議,約定該行動支付平台合作服務供應商所屬使用者之行動通信裝置,執行空中傳輸所需安全儲存媒介空間暨金鑰管理等事宜。
      三、本公司就提供行動支付平台前開服務,由本公司依其需求與雙方約定內容,執行系統介接、服務費用、及消費者權益保護等事宜。
      四、本公司就提供其他行動應用平台前開服務,計收服務用費。實際費用視該行動應用平台預計使用空間數量、使用者下載次數、系統介接成本等而定。
      五、本公司與行動支付平台所訂合作協議,應明確約定任一方若擬終止合作關係時,須提前以書面通知他方。
       
      第八條:本公司支援使用者使用近端行動通信應用服務之管理事項
      本公司透過信託服務管理平台,支援使用者使用近端行動通信應用服務之相關事項,依以下方式處理:
      一、使用者欲使用本公司合作之服務供應商所提供之近端行動通信應用服務時,建議先洽詢其所屬行動通信服務業者或本公司相關網站,以確認其行動通信裝置是否支援近端行動通信應用服務。使用者就其電信服務申辦資格、服務期間及傳輸費率等權利義務事項,悉依使用者與行動通信服務業者間約定之服務條款。
      二、使用者欲申辦本公司合作之服務供應商所提供之特定近端行動通信應用服務時,應逕洽該服務供應商。使用者就該服務之申辦資格、服務期間及服務本身所涉權利義務等事項,以及註冊該服務所需資料等,悉以使用者與服務供應商間約定之服務條款。
      三、使用者持有具備支援近端行動通信應用服務之行動通信裝置,並由服務供應商核准各該服務申請後,即能使用本公司合作之服務供應商所屬服務。本公司將於驗證使用者身分後,以簡訊提醒或其他約定方式協助使用者透過空中傳輸方式下載資料,以完成開通。
      四、使用者使用近端行動通信應用服務時,本公司就平台服務所需費用,原則上僅向該服務供應商收取。除本公司自行提供近端行動通信應用服務而與使用者另行約定收費,或服務供應商與使用者約定服務條款另有約定以外,本公司並無向使用者收取費用之情形。
       
      第九條:消費者權益暨個人資料保護
      一、為確保使用者資料傳輸安全,本公司提供信託服務管理平台服務,均遵循主管機關或產業相關規範,包含但不限於個人資料保護法及其施行細則,以及信用卡業務機構辦理手機信用卡業務安全控管作業基準。
      二、本公司係與安全儲存媒介發行者之合作,以協助服務供應商將其應用服務所屬程式,在使用者個人行動通信裝置之安全儲存媒介上執行個人化作業,除本公司自行發行之電子錢包以外,並無直接蒐集使用者個人資料情事。
      三、本公司就與行動通信服務業者與服務供應商間傳輸資料,原則上均使用安全閘道並加密處理,以避免資料封包之遭到破解、竊取或不當利用。
      四、使用者透過本公司服務使用各項近端行動通信應用服務期間,若因行動通信裝置遺失、毀損,或發生其他異動情事至無法使用該服務,請先洽詢所屬行動通信服務提供者或服務供應商,辦理異動或釐清契約權利義務爭議,本公司將配合行動通信服務提供者或服務供應商通知,執行關閉行動通信裝置近端通信感應功能或其他必要措施。
      五、使用者下載開通或使用近端行動通信應用服務時若有任何疑義,歡迎洽詢本公司客服專線(02)412-8990。
       
      第十條:資料保存
      一、本公司自使用者以空中傳輸方式完成個人化資料下載時起6個月內,保存該執行結果相關紀錄。但其他法規有較長之規定者,依其規定。
      二、除本公司自行發行電子錢包另有約定以外,本公司未留存使用者執行近端行動通信應用服務之交易資料。就交易資料,包含但不限於交易紀錄保存筆數、存放位置及保存期間,依使用者所屬服務供應商服務條款約定。
       
      第十一條:平台服務暫停事由與處理
      本公司得基於下列原因而暫停提供本服務之全部或一部:
      一、本公司對本服務之系統進行預定之維護、搬遷、升級或保養,應於七日前,於本公司服務網頁公告,並於必要時以適當方式通知使用者、各服務供應商與行動通信服務業者。但有緊急情事者,不在此限。
      二、因天災、停電、設備故障、第三人之行為或其他不可歸責於本公司之事由。
      三、本公司如因執行信託服務管理平台業務之資訊系統故障或其他任何因素致無法正常運作時,本公司將盡力盡速排除問題,並於必要時以適當方式通知使用者、各服務供應商與行動通信服務業者。
       
      第十二條:業務暫時停止或終止
      本公司暫時停止或終止業務全部或一部時,應以適當方式公告,並於必要時與安全儲存媒介發行者、服務供應商及使用本公司服務之其他行動應用平台,約定業務轉讓或使用者權益保障措施。
       
      第十三條:本業務辦法修訂之權利:
      因應市場環境、業務調整及技術發展,本公司為提供使用者更完善服務,得配合法令、環境等修訂本業務辦法,並以公告或其他適當方式通知更新內容。

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